Il existe plusieurs manières pour gagner de nouveaux clients, grâce notamment à la prospection commerciale classique comme les prospections téléphoniques ou de favoriser les bouches-à-oreilles.
Cependant dans cet article, nous allons vous révéler les secrets sur l’utilisation efficace des réseaux sociaux pour prospecter.
La conquête de nouveaux clients est une aventure que toute entreprise commerciale est obligée de traverser. Grâce à la technologie, nous sommes désormais en mesure d’acquérir de nouveaux clients en ligne. L’emailing est un des moyens les plus utilisés pour prospecter en ligne.
Pourtant, les réseaux sociaux pourraient aussi être des outils puissants pour gagner de nouveaux clients.
Comment utiliser efficacement les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients ?
Voici les étapes à suivre, inspirées de la méthode AIDA :
- Attention
- Intérêt
- Désir
- Action
Attirez et Intéressez vos internautes cibles
Sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube…), vous serez dans une optique d’Inbound Marketing. L’inbound Marketing est une stratégie marketing de création de contenu afin d’attirer des prospects, internautes ou visiteurs. Convertir ses visiteurs en clients pourrait conduire à l’utilisation de certaines techniques comme le Marketing Automation ou le lead nurturing.
Ainsi, l’Inbound Marketing est le fait d’attirer les visiteurs vers nous, et non d’aller vers eux pour les convaincre.
Avant toute chose, vous serez obligé d’identifier votre cible.
Comment allez-vous capter l’attention sans connaitre à qui vous vous adressez ? Ainsi, vous devrez identifier vos cibles, mais aussi vos objectifs avant d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux.
Ensuite, il faut partager des contenus pertinents.
Des contenus pertinents ?
Ce sont des contenus qui sont susceptibles de faire réagir vos cibles. Des contenus qui les intéresseront, qu’ils aimeront, qu’ils partageront ou qu’ils commenteront. Avant la création de contenu, vous devrez être capable d’anticiper leurs réactions vis-à-vis de ce dernier.
Un contenu pertinent est un contenu qui utilise également les bons mots clés. En effet, l’utilisation de certains mots clés font réagir les internautes. Un contenu original est toujours apprécié, alors évitez les copier-coller.
Dans vos publications, il faut susciter l’émotion pour faire réagir. L’émotion est l’essence de toute communication, ce qui fera de vous une entreprise unique et intéressante.
Dans la publication de vos contenus, vous devrez être en mesure de démontrer votre expertise dans un domaine précis. Pour attirer de nouveaux clients, il faut dégager une image d’expert pour votre crédibilité.
Vos contenus doivent soit les divertir, soit délivrer des informations exclusives, soit les éduquer, soit être la solution à leurs problèmes. Un contenu qui respecte une de ses vocations, est un contenu pertinent et intéressant.
Enfin, pour démontrer vos engagements, il ne faut pas que vous animiez une communauté. Vous devrez alors être en mesure d’intervenir et d’animer un groupe Facebook en relation avec votre activité, ou là où se trouvent vos prospects.
Désir et Action : Convertir en Nouveaux clients
À ce stade, vous n’avez que des abonnés ou des intéressés. Le but est désormais de les convertir en clients. Maintenant, il vous faut utiliser des outils d’analyse comme Facebook Insight, afin de connaitre qui sont ceux qui « like » vos publications, qui commentent ou qui interagissent avec vous. Vous pouvez également le faire sans l’aide d’outils.
Jusque là, vous n’avez fait que prouver votre crédibilité et soigner votre image de marque afin d’intéresser les gens. Entrez alors en contact avec les abonnés.
Ainsi, il faut maintenant publier pour convertir.
Vous pourrez par exemple, les demander de s’abonner à votre newsletter en partageant le lien de cette dernière. Si besoin, vous pouvez aussi vous servir du lead nurturing ou d’autres techniques d’E-mailing afin de les convaincre.
Ou encore, en partageant directement le lien de votre site, en mettant en exergue vos produits et/ou vos services. Néanmoins, il ne faut pas oublier d’utiliser des techniques SEO pour vos statuts ou descriptions de vente. L’utilisation des bons mots clés est primordial. La maîtrise des techniques de Copywriting est obligatoire pour capter l’attention, mais surtout pour faire agir les internautes. Il ne faut pas oublier que le but ici est de les transformer en nouveaux clients.
In Fine, le métier de Community manager n’est pas facile. Que vous le fassiez vous-même ou que vous engagiez un expert externe, cela nécessite de la rigueur et de la maîtrise. Non seulement, vous devez capter l’attention, il va aussi falloir intéresser les internautes ; sans oublier le fait de susciter l’envie et de les faire passer en action. Tout le processus pourrait prendre beaucoup de temps, selon vos objectifs et vos cibles.
Faites le choix d’engager un expert pour vous faire gagner du temps.
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